Eliminación de datos

Tu derecho a eliminar datos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a las políticas de las plataformas en las que opera EL GORILA Teatro, tienes derecho a solicitar la cancelación y eliminación de los datos personales que hemos recabado.

Qué datos podemos eliminar

• Correo electrónico y nombre registrados al comprar boletos o suscribirte a avisos.
• Historial de compras no requerido por obligaciones fiscales o legales vigentes.
• Preferencias y comunicaciones guardadas para enviarte información de la obra.

Los registros de transacciones que exija conservar la normativa fiscal o contable mexicana no pueden eliminarse hasta que venza el plazo legal obligatorio.

Cómo hacer tu solicitud

1. Envía un correo a elgorilateatro@gmail.com con el asunto: «Solicitud de eliminación de datos».
2. Incluye en el mensaje: tu nombre completo, el correo electrónico con el que realizaste la compra o te registraste, y una breve descripción de los datos que deseas eliminar.
3. Confirma tu identidad si te lo solicitamos — podemos pedir que nos reenvíes el correo de confirmación de compra para verificar que la solicitud proviene del titular de los datos.
4. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, confirmando la eliminación o explicando cualquier limitación legal que lo impida parcialmente.

Enviar solicitud por correo

Tiempo de respuesta

Atendemos todas las solicitudes en un máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP. Si la solicitud requiere mayor información, te lo haremos saber dentro del mismo plazo.

Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o sobre este proceso, puedes escribirnos a elgorilateatro@gmail.com. Para más información sobre nuestra política de privacidad y los derechos ARCO, consulta la Política de Privacidad.